Firma Topex își propune să ofere distribuitorilor săi și utilizatorilori finali un serviciu de support de calitate, raspunzând prompt și profesionist oricărei reclamații legate de funcționarea produselor noastre.
Pentru aceasta, punem la dispoziție diverse posibilități de a ne contacta, prin mail, fax, telefonic, instant messenger prin Internet, la dispoziția clienților stând o echipă de service formată din personal tehnic bine pregătit, gata să rezolve în timp cât mai scurt problemele apărute.
Sistemul informatic de înregistrare și evidență a problemelor de service asigură răspunsul promt la solicitările clienților, studiul tipului și frecvenței defectelor ducând la îmbunătățirea permanentă a produselor noastre.
Serviciile de service sunt oferite pentru produsele în garantie, după această perioadă suportul fiind oferit prin mai multe modalități, cu contract de service de diverse tipuri sau intervenție la cerere.
Echipa de personal de la departamentul de Service oferă garanția că orice problemă aparută la echipamentele noastre va fi tratată cu maximă seriozitate, urmărindu-se rezolvarea în timpul cel mai scurt; menirea noastră principală este aceea de a asigura clienților o funcționare a produselor noastre fără întreruperi, la parametri tehnici declarați în specificații.
